茂名國旅向社會公開招募“榮譽質量督導員”啟事

一、目的：

茂名國旅務求全面提升旅游的品質，更好地為廣大市民提供更舒心、更貼心、更安心的旅游服務，讓“與我同行?齊享歡樂”服務宗旨得以進一步升華！這也是我市旅游企業首度設立督導員，督導員肩負起定期參與旅行社日常監督工作的重任，以消費者眼光審視旅游服務運作。

二、榮譽質量督導員的工作職責:

1、每月負責不定期巡視、檢查我社各營業部、前臺（每月至少1次），并提出改善建議；

2、每季度一般安排不定期免費跟團一次，隨團監督我社的各項服務質量，并了解游客的需求、收集游客意見；

3、每月提交一份工作總結報告并同時與公司分管客戶服務領導進行交流；

4、協助客戶服務中心開展游客回訪工作；

5、參加公司組織舉辦的年度團拜活動。

三、榮譽質量督導員的應聘條件：

1、熱愛旅游之人士，男女不限。年齡：35—50歲，有工會、人事、辦公室等工作經驗者優先；

2、具備豐富的旅游經驗；

3、擁有良好的旅游服務意識，能善于發現問題并提供合理化建議。

四、榮譽質量督導員聘任期：半年制。

實施時間：2009年1月1日起

五、計劃聘用人數：2名，我社將在每季度向獲聘人士提供顧問費用500元，并每季度不定期安排免費跟團一次。

六、報名時間： 2008年12月10日前。

索取報名表格地址：茂名國旅各大營業部前臺。

七、面試時間：2008年12月20日09：00時

試地點：國旅總部（采取約談形式）

八、聘任公示時間：2008年12月26日